Obchodné podmienky
Jasné pravidlá pre pokojné nakupovanie — bez skrytých poplatkov a s férovým prístupom.
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim Labka s.r.o., so sídlom Hlavná 25, 811 01 Bratislava, IČO: 12 345 678 (ďalej len „predávajúci") a kupujúcim pri nákupe cez internetový obchod labka.sk.
Podmienky sú v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a súvisiacimi predpismi.
2. Objednávka a kúpna zmluva
Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom nákupného košíka. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.
Kupujúci sa zaväzuje uviesť pravdivé a úplné údaje. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak nedokáže obhájiť dostupnosť tovaru alebo overiť údaje.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočíta cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Akceptované spôsoby platby:
- Platba kartou online (Visa, Mastercard)
- Bankový prevod
- Apple Pay / Google Pay
- Dobierka (+ 1,20 € poplatok)
4. Doprava a doručenie
Objednávky expedujeme v pracovné dni do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Cena a spôsob dopravy:
- Kuriér (GLS) — 3,90 €, doručenie na druhý pracovný deň
- Packeta — 2,90 €, výdaj v odbernom mieste do 2 pracovných dní
- Osobný odber — zdarma, na predajni v Bratislave
Pri objednávke nad 49 € je doprava zdarma (okrem dobierky).
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie zašlite mailom na [email protected] alebo poštou. Tovar vráťte na adresu sídla nepoškodený, v pôvodnom obale. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar hygienicky nevratný (otvorené krmivo, hračky použité zvieraťom), pokiaľ nebola porušená kvalita.
6. Reklamácie
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení chyby. K reklamácii pripojte doklad o kúpe a popis vady.
O výsledku reklamácie rozhodneme do 30 dní od jej doručenia.
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany údajov v súlade s GDPR.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak s odpoveďou nie je spokojný, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo prostredníctvom platformy EÚ ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu — pre už uzavreté zmluvy platia podmienky v čase objednávky.