Ochrana osobných údajov
Vaše súkromie je pre nás rovnako dôležité ako pohodlie vášho miláčika.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom internetového obchodu labka.sk a spracovateľom osobných údajov je spoločnosť Labka s.r.o., so sídlom Hlavná 25, 811 01 Bratislava, IČO: 12 345 678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I.
Kontakt: [email protected], +421 (2) 123 456 789
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie našich služieb:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia (nepovinné)
- Kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa
- Údaje o objednávkach: história nákupov, spôsob platby (nikdy neukladáme čísla platobných kariet)
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, cookies (viac v zásadách cookies)
3. Účel spracúvania
Vaše údaje používame na tieto konkrétne účely:
- Vybavenie a doručenie vašej objednávky
- Komunikáciu ohľadom nákupov a reklamácií
- Vedenie zákazníckeho účtu (ak si ho vytvoríte)
- Zasielanie noviniek a akciových ponúk (len s vaším súhlasom)
- Zlepšovanie našich služieb na základe anonymizovaných analýz
- Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane)
4. Právny základ
Osobné údaje spracúvame podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Základom je najmä:
- Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
- Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
- Váš súhlas — pri newsletteroch a marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
- Oprávnený záujem — pri zlepšovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
5. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú pre daný účel:
- Objednávkové údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť)
- Zákaznícky účet: do jeho zrušenia + 3 mesiace
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
- Cookies: max. 24 mesiacov
6. Príjemcovia údajov
Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. Odovzdávame ich len týmto partnerom nevyhnutným na plnenie služieb:
- Doručovacie spoločnosti (Slovenská pošta, Packeta, GLS)
- Poskytovatelia platobných služieb (Stripe, GoPay)
- Účtovnícka kancelária
- Poskytovateľ hostingu a technického zabezpečenia
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- Na prístup k svojim údajom a k informácii o ich spracúvaní
- Na opravu nepresných údajov
- Na výmaz („právo byť zabudnutý“)
- Na obmedzenie spracúvania
- Na prenosnosť údajov
- Namietať proti spracúvaniu
- Kedykoľvek odvolať súhlas
- Podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR
8. Zabezpečenie
Používame šifrovanie SSL/TLS, pravidelné aktualizácie systémov a interné pravidlá prístupu k údajom. Naši zamestnanci sú viazaní mlčanlivosťou.
9. Kontakt v otázkach súkromia
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom spracúvania vašich údajov, kontaktujte nás na [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.